Sesión 01: CX en Tiempos de Decisión
En esta primera sesión de The Minds Club, dos referentes de la industria —Carlos Salinas y Mauricio Bejarano— se enfrentan en una conversación elevada sobre el futuro de la experiencia del cliente. Tecnología vs. Humanidad: el nuevo dilema del CX.
Sesion speaker
Docente de CX en Universidad EAFIT. Con trayectoria en Rappi y amplia experiencia liderando estrategias de experiencia del cliente en la región centroamericana.
About this conference
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¿Personalizar al extremo o escalar con eficiencia? ¿Automatizar CX o volver a lo humano?
En esta primera sesión de The Minds Club, dos referentes de la industria —Carlos Salinas y Mauricio Bejarano— se enfrentan en una conversación elevada sobre el futuro de la experiencia del cliente. No se trata de ganar, sino de desafiar visiones, cuestionar lo establecido y evolucionar.
Durante esta edición aprenderás:
✅ Cómo tomar decisiones de CX en entornos inciertos
✅ El equilibrio entre tecnología y humanidad
✅ Modelos para escalar sin perder personalización
✅ Cómo líderes reales enfrentan dilemas complejos
Una experiencia creada por C-Minds, solo para quienes diseñan el futuro.